A EstrelaBet teve um problema técnico pontual na precificação de uma odd de rebote em partidas da NBA realizadas entre os dias 21 e 23. A falha, que afetou um grupo limitado de clientes, foi identificada e de imediato a empresa tomou a decisão de honrar todos os pagamentos das apostas impactadas para demonstrar transparência e seriedade. Além disso, o CEO João Gerçossimo foi às redes sociais para esclarecer o fato e garantir o compromisso da EstrelaBet com seus usuários
No esclarecimento, Gerçossimo destacou que a EstrelaBet, “uma casa de apostas brasileira feita para brasileiros, agir com honestidade, transparência e ética faz parte do nosso cotidiano… Isso nunca vai mudar porque faz parte do nosso DNA”.
Ele explicou o problema técnico – já solucionado – em uma odd de rebote em partidas da NBA, e que aqueles que foram afetados terão suas apostas integralmente honradas em até 48 horas.
“Nosso compromisso com aposta segue inabalável. Estamos aqui para proporcionar a todos vocês um entretenimento saudável, divertido, justo e confiável. Isto nunca vai mudar aqui dentro”.
Posicionamento
A EstrelaBet informa que identificou um problema técnico de precificação, pontual e restrito à odd de rebote em partidas da NBA realizadas entre os dias 21 e 23 de outubro. A falha afetou um grupo limitado de clientes.
Reforçando seu compromisso com o cliente e com a transparência no mercado regulado, a empresa decidiu honrar integralmente todos os pagamentos das apostas impactadas. Os valores serão creditados em até 48 horas úteis, ou seja, até o final da segunda-feira (27/10).
Como uma empresa brasileira licenciada e comprometida com as normas do mercado regulado, a EstrelaBet valoriza o diálogo aberto com seus usuários e permanece à disposição em seus canais oficiais de atendimento.
